Versicherungs-Extranet – CRM mit Schnittstellen-Anbindung

Aufgabe

Für eine Finanz- und Versicherungsberatung sollte ein zentrales Extranet als CRM-System entstehen, über das Kunden-, Vertrags- und Bearbeitungsdaten verwaltet werden können.

Lösung

Drupal wurde als monolithisches CMS-Backend eingesetzt und um zahlreiche Custom-Module zur Anbindung externer Systeme erweitert. Sämtliche Daten – von Kundendaten über Vertragsinformationen bis zu Bearbeitungsstatus – werden automatisiert über Schnittstellen empfangen und zur Weiterverarbeitung an andere Systeme übergeben.

Herausforderung

Robuste, sichere Anbindung mehrerer externer Schnittstellen mit unterschiedlichen Datenformaten und Zugriffsrechten, bei gleichzeitig hoher Verfügbarkeit für die tägliche Nutzung durch die Berater.

Resultat

Das Extranet bildet heute die zentrale Datendrehscheibe für die tägliche Arbeit der Versicherungsberater – Informationen müssen nicht mehr manuell zwischen Systemen übertragen werden, sondern fließen automatisiert und konsistent durch die angebundenen Schnittstellen.